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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

  • Wie kann ich mein Seiten-Kontingent erhöhen?

    Sprechen Sie mit uns.
    Melden Sie sich gerne unter support@clickpost.cloud 

  • Wie lange braucht es, bis meine Dokumente in der Poststelle verfügbar sind?

    Je nach Upload-Methode kann dies 8 -10 Minuten dauern.
    Das liegt daran, dass nur alle 2 Minuten die E-Mails vom Scan2Mail abgerufen werden und danach die Dokumente noch vom System verarbeitet werden müssen.

  • Ich erhalte eine Fehlermeldung. Was soll ich tun?

    Es tut uns leid, dass Sie einen Fehler erhalten.
    Bitte prüfen Sie, ob Sie den fehler unter unseren Bekannten Problemen finden und somit lösen können.

    Solle dies nicht helfen melden Sie sich gerne unter support@clickpost.cloud . 

Login und Accountmanagement

  • Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Nutzen Sie dazu die „Passwort vergessen“-Funktion.

    Beachten Sie, dass Sie, nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, wieder auf Login.Clickpost.Cloud gehen müssen, um den richtigen Kontext zu erhalten.

    Eine Schritt für Schritt Anleitung finden Sie hier. 

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